1.简述旅游消费态度学习的途径。

2.托马斯库克被誉为“ __________”。

3.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

4.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

5.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

6.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

7.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

8.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

9.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

10.简述旅游资源调查的内容

11.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

12.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

13.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

14.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

15.按照组织系统划分的沟通类别是

16.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

17.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

18.简述旅游资源保护的具体原则。

19.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

20.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是