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1.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。
填空题2.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是
单选题A. 矩阵型结构~||~动态网络型结构~||~直线职能制结构~||~事业部制结构
3.简述旅游消费态度学习的途径。
填空题4.简述沟通在管理中的主要作用。
填空题5.简述旅游中间商的管理措施
填空题6.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
多选题A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
7.简述改变旅游者消极态度的策略？
填空题8.领导情景论包括
多选题A. 领导行为论~||~管理方格论~||~权变理论~||~路径-目标理论~||~领导生命周期理论
9.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是
单选题A. 战略~||~政策~||~规则~||~规划
10.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。
填空题11.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是
单选题A. 扁平式结构和锥型式结构~||~矩阵型结构和动态网络型结构~||~扁平式结构和动态网络型结构~||~矩阵型结构和锥型式结构
12.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是
单选题A. 鉴别~||~编写~||~排序~||~筛选
13.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。
填空题14.简述回答气候气象与旅游的关系。
填空题15.与资源利用有关并被称之为活力比率的是
单选题A. 流动比率~||~速动比率~||~盈利比率~||~经营比率
16._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。
填空题17.简要回答旅游产品组合策略的类型。
填空题18.________是世界第二大宗教。
填空题19.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。
填空题20.简要回答对待职工问题行为的基本原则。
填空题
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