1.试述旅游产品的内涵与特点。

2.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

3.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

4.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

5.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

6.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

7.简述回答旅游市场营销环境的内容。

8.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

9.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

10.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

11.按照功能划分，沟通可以分为

12.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

13.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

14.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

15.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

16.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

17.简述有效领导者的共同特性。

18.消费心理是旅游消费者_________的机能。

19.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

20.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。