1.专题性遗址博物馆

2.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

3.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

4.旅游地可进入性

5.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

6.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

7.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

8.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

9.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

10.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

11.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

12.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

13.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

14.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

15.全球化经营的组织模式包括

16.导致组织内冲突的原因大致包括

17.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

18.简要回答影响群体竞争的因素。

19.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

20.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？