1.组织变革的内容包括

2.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

3.处在组织文化层次结构表层的是

4.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

5.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

6.简述历史文化名城的特征

7.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

8.试述旅游产品的内涵与特点。

9.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

10.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

11.简述水体旅游资源的旅游功能。

12.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

13.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

14.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

15.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

16.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

17.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

18.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

19.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

20.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。