1.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

2.简述提高服务语言表达效果的途径。

3.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

4.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

5.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

6.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

7.简述海洋旅游资源开发的内容。

8.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

9.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

10.简要回答帝王陵寝的特点？

11.试述旅游市场营销理论的发展进程。

12.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

13.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

14.联系实际论述决策的影响因素

15.简要回答旅游产品的特征。

16.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

17.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

18.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

19.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

20.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。