1.简要回答网络市场营销的优点。

2.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

3.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

4.简要回答差异化市场策略的优点。

5.简述旅游中间商的管理措施

6.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

7._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

8.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

9.________是世界第二大宗教。

10.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

11.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

12.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

13.试述旅游产品的内涵与特点。

14.提出经营单位组合分析法的是

15.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

16.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

17.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

18.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

19.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

20.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。