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1.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
2.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的
单选题A. 个人因素~||~人际因素~||~结构因素~||~技术因素
3.提出经营单位组合分析法的是
单选题A. 福特公司~||~丰田公司~||~波士顿咨询公司~||~荷兰皇家一壳牌公司
4.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是
单选题A. 适时控制~||~弹性控制~||~客观控制~||~适度控制
5.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是
单选题A. 使命~||~规则~||~政策~||~规划
6.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是
单选题A. 亚当斯密提出劳动分工观点~||~瓦特发明蒸汽机~||~美国马萨诸塞车祸~||~查尔斯巴贝奇对工作方法的研究
7.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。
填空题8.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。
填空题9.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。
填空题10.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。
填空题11.影响组织设计的主要因素有
多选题A. 环境~||~战略~||~技术~||~规模~||~生命周期
12._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。
填空题13.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是
单选题A. 线性规划~||~非线性规划~||~动态规划~||~整数规划
14.简述回答旅游市场营销环境的内容。
填空题15.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。
填空题16.旅游消费学习
填空题17.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~自适应控制~||~最佳控制~||~反馈控制
18.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。
填空题19.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是
单选题A. 核心层~||~精神层~||~制度层~||~显现层
20.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？
填空题
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