1.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

2.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

3.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

4.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

5.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

6.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

7.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

8.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

9.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

10.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

11.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

12.导致组织内冲突的原因大致包括

13.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

14.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

15.简述回答旅游市场营销环境的内容。

16.简述“三三六”评价法的含义

17.韦伯对管理理论的主要贡献是

18.瞬时性决策

19.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

20.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是