1.简述改变旅游者消极态度的策略？

2.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

3.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

4.组织变革的内容包括

5.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

6.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

7.简要回答差异化市场策略的优点。

8.局校人才招聘

9.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

10._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

11.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

12.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

13.人力支援计划过程的最后步骤是

14.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

15.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

16.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

17.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

18.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

19.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

20.简要回答市场挑战者得战略类型。