1.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

2.简述旅游资源调查的内容

3.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

4.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

5.简述提高服务语言表达效果的途径。

6.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

7.简述旅游消费者的心理实质。

8.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

9.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

10.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

11.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

12.出口属于国际化经营的

13.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

14.按照功能划分，沟通可以分为

15.简述改变旅游者消极态度的策略？

16.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

17.下列属于集体决策方法的有

18.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

19.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

20.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。