1.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

2.领导情景论包括

3.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

4.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

5.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

6.简述中国古代建筑的主要特点。

7.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

8.简要回答旅游产品组合策略的类型。

9.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

10.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

11.简述旅游中间商的管理措施

12.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

13.简述旅游消费心理的发展趋势

14.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

15.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

16.简要回答饭店在旅游业中的作用。

17.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

18.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

19.简述旅游心理学的研究现实意义。

20.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？