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1.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是
单选题A. 双方的互相信任~||~信息来源的可靠度~||~地位差别~||~发送者与接收者之间的相似程度
2.简要回答市场挑战者得战略类型。
填空题3.简述有效领导者的共同特性。
填空题4.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。
填空题5.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。
填空题6.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。
填空题7.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是
单选题A. 适时控制~||~弹性控制~||~客观控制~||~适度控制
8.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。
填空题9.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。
填空题10.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。
填空题11.提出“渐进决策”模式的学者是
单选题A. 路易斯~||~古德曼~||~范特~||~林德布洛姆
12.按照组织系统划分的沟通类别是
单选题A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通
13.韦伯认为，传统式权威的基础是
多选题A. 先例~||~惯例~||~英雄主义~||~法律~||~发布命令的权利
14.良好的细分市场应具有的特征包括
多选题A. 可测量性~||~可接近性~||~可实现性~||~丰富性~||~竞争性
15.托马斯库克被誉为“ __________”。
填空题16.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
17.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。
填空题18.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？
填空题19.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。
填空题20.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是
单选题A. 哈默~||~钱皮~||~勒温~||~希尔
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