1.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

2.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

3.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

4.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

5.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

6.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

7.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

8.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

9.简述沟通在管理中的主要作用。

10.简析饭店经营管理的发展趋势。

11.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

12.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

13.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

14.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

15.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

16.瞬时性决策

17.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

18.锥形式组织结构的特征包括

19.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

20.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。