1.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

2.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

3.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

4.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

5.托马斯库克被誉为“ __________”。

6.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

7.简述影响旅游者购买行为的因素？

8.试述旅游市场营销理论的发展进程。

9.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

10.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

11.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

12.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

13.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

14.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

15.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

16.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

17.专题性遗址博物馆

18.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

19.联系实际论述决策的影响因素

20.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。