1.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

2.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

3.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

4.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

5.简要回答可持续发展的内涵。

6.康乐型气候

7.托马斯库克被誉为“ __________”。

8.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

9.简要回答市场挑战者得战略类型。

10.简述旅游资源保护的具体原则。

11.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

12.简述员工招聘的步骤。

13.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

14.简述历史文化名城的特征

15.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

16.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

17.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

18.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

19.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

20.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。