1.简述标杆控制的缺陷。

2.试述旅游产品的内涵与特点。

3.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

4.简析饭店经营管理的发展趋势。

5.简述如何改变旅游者的消极态度。

6.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

7.简要回答网络市场营销的优点。

8.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

9.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

10.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

11.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

12.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

13.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

14.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

15.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

16.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

17.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

18.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

19.企业的利益相关者包括

20.旅游者情感过程