1.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

2.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

3.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

4.有助于推行分权化管理的审计是

5.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

6.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

7.简述旅游者购买风险产生的原因。

8.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

9.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

10.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

11.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

12.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

13.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

14.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

15.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

16.按决策问题重要性程度分类的决策包括

17.简要回答旅游态度学习的途径。

18.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

19.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

20.简述水体与旅游活动之间的关系。