1.组织变革后的行为强化阶段是

2.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

3.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

4.简述“三三六”评价法的含义

5.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

6.简述旅游心理学的研究现实意义。

7.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

8.简述中国古代建筑的主要特点。

9.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

10.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

11.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

12.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

13.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

14.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

15.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

16.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

17.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

18.简述旅游者购买风险产生的原因。

19.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

20.简要回答差异化市场策略的优点。