1.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

2.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

3.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

4.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

5.旅游者情感过程

6.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

7.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

8.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

9.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

10.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

11.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

12.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

13.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

14.简述有效领导者的共同特性。

15.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

16.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

17.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

18.组织所采取的传统绩效评估方法有

19.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

20.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。