1.托马斯库克被誉为“ __________”。

2.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

3.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

4.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

5.简述旅游者购买风险产生的原因。

6.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

7.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

8.管理者扮演的信息角色包括

9.简述旅游消费者的心理实质。

10.锥形式组织结构的特征包括

11.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

12.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

13.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

14.简述有效控制的特征。

15.组织结构的特性包括

16.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

17.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

18.简要回答旅游态度学习的途径。

19.出口属于国际化经营的

20.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．