1.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

2.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

4.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

5.企业资源计划（ERP)的物流管：

6.管理者直接指导下属工作的职权是

7.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

8.按照功能划分，沟通可以分为

9.简述影响旅游者购买行为的因素？

10.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

11.________是世界第二大宗教。

12.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

13.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

14.简要回答旅游产品组合策略的类型。

15.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

16.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

17.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

18.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

19.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

20.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。