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1.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。
填空题2.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为
单选题A. 正比例关系~||~反比例关系~||~没有关系~||~间接关系
3.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段~||~行为转化阶段
4.简述回答气候气象与旅游的关系。
填空题5.简述如何正确理解“客人就是上帝”？
填空题6.信息化程度主要影响组织决策的
单选题A. 效率~||~效果~||~数量~||~质量
7.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。
填空题8.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。
填空题9.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是
多选题A. 职位权利~||~任务结构~||~上下级关系~||~领导方式~||~组织目标
10.信息的存储工作环节包括
多选题A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架
11.________是世界第二大宗教。
填空题12.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是
单选题A. 人力资源的能动性~||~人力资源的时效性~||~人力资源的再生性~||~人力资源的社会性
13.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？
填空题14.简述提高服务语言表达效果的途径。
填空题15.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是
单选题A. 防御者型~||~探险者型~||~分析者型~||~反映者型
16.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。
填空题17.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是
单选题A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观
18.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是
单选题A. 双方的互相信任~||~信息来源的可靠度~||~地位差别~||~发送者与接收者之间的相似程度
19.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
多选题A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手
20.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是
单选题A. 工业化初期~||~工业化中期~||~工业化后期~||~后工业化时期
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