1.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

2.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

3.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

4.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

5.简述水体旅游资源的旅游功能。

6.简要回答差异化市场策略的优点。

7.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

8.韦伯对管理理论的主要贡献是

9.简述旅游消费者的心理实质。

10.提出“渐进决策”模式的学者是

11.简要回答饭店在旅游业中的作用。

12.试述旅游资源开发的内涵与内容。

13.组织结构的特性包括

14.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

15.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

16.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

17.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

18.简述员工招聘的步骤。

19.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

20.局校人才招聘