1.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

2.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

3.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

4.简要回答旅游态度学习的途径。

5.简述有效控制的特征。

6.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

7.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

8.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

9.组织所采取的传统绩效评估方法有

10.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

11.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

12.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

13.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

14.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

15.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

16.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

17.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

18.处在组织文化层次结构表层的是

19.试述旅游产品的内涵与特点。

20.简要回答旅游促销的作用