1.简要回答帝王陵寝的特点？

2.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

3.企业的利益相关者包括

4.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

5.瞬时性决策

6.简述旅游中间商的管理措施

7.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

8.康乐型气候

9.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

10.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

11.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

12.简述有效控制的特征。

13.处在组织文化层次结构表层的是

14.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

15.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

16.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

17._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

18.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

19.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

20.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括