1.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

2.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

3.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

4.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

5.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

6.试述旅游市场营销理论的发展进程。

7.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

8.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

9.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

10.简述平衡积分卡的控制作用。

11._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

12.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

13.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

14.组织变革后的行为强化阶段是

15.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

16.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

17.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

18.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

19.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

20.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。