1.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

2.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

3.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

4.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

5.简要回答市场挑战者得战略类型。

6.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

7.消费心理是旅游消费者_________的机能。

8.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

9.管理者直接指导下属工作的职权是

10.简要回答旅游态度学习的途径。

11.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

12.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

13.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

14.锥形式组织结构的特征包括

15.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

16.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

17.组织结构的特性包括

18.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

19.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

20.试述旅游业的实现可持续发展的对策？