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1.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是
单选题A. 概念技能~||~技术技能~||~人际技能~||~领导技能
2.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是
单选题A. 工作方式~||~性格~||~文化价值观~||~竞争
3.信息的存储工作环节包括
多选题A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架
4.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。
填空题5.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。
填空题6.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是
多选题A. 职位权利~||~任务结构~||~上下级关系~||~领导方式~||~组织目标
7.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。
填空题8.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？
填空题9.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
10.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是
单选题A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段
11.领导情景论包括
多选题A. 领导行为论~||~管理方格论~||~权变理论~||~路径-目标理论~||~领导生命周期理论
12.简述旅游资源保护的具体原则。
填空题13.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是
单选题A. 人力资源的能动性~||~人力资源的时效性~||~人力资源的再生性~||~人力资源的社会性
14.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。
填空题15.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。
填空题16.与管理的自然属性相联系的是
单选题A. 社会环境~||~生产力~||~生产关系~||~上层建筑
17.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？
填空题18.专题性遗址博物馆
填空题19.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。
填空题20.全球化经营的组织模式包括
多选题A. 国际组织模式~||~多国组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式~||~海外组织模式
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