1.全球化经营的组织模式包括

2.简述旅游消费心理的发展趋势

3.企业评价细分市场的主要指标包括

4.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

5.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

6.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

7.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

8.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

9.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

10.旅游者情感过程

11.简述影响旅游者购买行为的因素？

12.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

13.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

14.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

15.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

16.管理者直接指导下属工作的职权是

17.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

18.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

19.简述海洋旅游资源开发的内容。

20.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。