1.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

2.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

3.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

4.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

5.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

6.简述旅游者购买风险产生的原因。

7.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

8.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

9.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

10.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

11.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

12.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

13.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

14.试述旅游资源评价的内容。

15._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

16.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

17.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

18.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

19.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

20.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是