1.简要回答旅游企业市场定位的过程。

2.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

3.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

4.托马斯库克被誉为“ __________”。

5.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

6.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

7._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

8.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

9.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

10.简述提高服务语言表达效果的途径。

11.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

12.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

13.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

14.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

15.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

16.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

17.信息化程度主要影响组织决策的

18.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

19.企业的利益相关者包括

20.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。