1.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

2.简析饭店经营管理的发展趋势。

3.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

4.有助于推行分权化管理的审计是

5.简述激发旅游动机的措施

6.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

7.简要回答旅游促销的作用

8.简述影响旅游者购买行为的因素？

9.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

10.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

11.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

12.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

13.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

14.下列属于集体决策方法的有

15.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

16.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

17.组织变革后的行为强化阶段是

18.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

19.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

20.简述提高服务语言表达效果的途径。