1.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

2.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

3.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

4.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

5.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

6.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

7.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

8._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

9.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

10.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

11.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

12.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

13.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

14.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

15.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

16.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

17.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

18.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

19.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

20.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是