1.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

2.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

3.简述中国古代建筑的主要特点。

4.故宫旧称为________。

5.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

6.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

7.企业的利益相关者包括

8.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

9.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

10.康乐型气候

11.简要回答市场挑战者得战略类型。

12.简述改变旅游者消极态度的策略？

13.简述标杆控制的缺陷。

14.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

15.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

16.简述沟通在管理中的主要作用。

17.消费心理是旅游消费者_________的机能。

18.简要回答帝王陵寝的特点？

19.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

20.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是