1.瞬时性决策

2.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

3.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

4.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

5.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

6.简述旅游中间商的管理措施

7.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

8.简要回答旅游动机的主要类型。

9.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

10.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

11.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

12.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

13.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

14.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

15.简述旅游消费心理的发展趋势

16.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

17.简述旅游消费态度学习的途径。

18.试述旅游市场营销理论的发展进程。

19.旅游者情感过程

20.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。