1.按照组织系统划分的沟通类别是

2.简要回答帝王陵寝的特点？

3.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

4.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

5.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

6.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

7.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

8.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

9.简要回答旅游者的心理实质。

10.下列属于集体决策方法的有

11.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

12.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

13.处在组织文化层次结构表层的是

14.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

15.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

16.影响组织设计的主要因素有

17.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

18.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

19.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

20.父母自我状态以权威和________为标志。