1.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

2.下列属于集体决策方法的有

3.简述人类历史文化遗址的主要类型。

4.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

5.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

6.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

7.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

8.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

9.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

10.简述回答气候气象与旅游的关系。

11.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

12.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

13.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

14.消费心理是旅游消费者_________的机能。

15._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

16.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

17.简述影响旅游者购买行为的因素？

18.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

19.组织变革的内容包括

20.简述旅游中间商的管理措施