1.企业资源计划（ERP)的物流管：

2.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

3.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

4.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

5.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

6.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

7.简述旅游资源保护的具体原则。

8.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

9.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

10.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

11.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

12.导致组织内冲突的原因大致包括

13.简要回答旅游促销的作用

14.简析旅游活动季节性形成的原因。

15.人力支援计划过程的最后步骤是

16.简述激发旅游动机的措施

17.简述回答旅游市场营销环境的内容。

18.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

19.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

20.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。