1.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

2.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

3.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

4.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

5.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

6.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

7.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

8.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

9.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

10.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

11.人力支援计划过程的最后步骤是

12.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

13.旅游消费学习

14.简述影响旅游者购买行为的因素？

15.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

16.简述旅游消费者的心理实质。

17.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

18.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

19.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

20.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为