1.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

2.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

3.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

4.________是世界第二大宗教。

5.简要回答影响群体竞争的因素。

6.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

7._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

8.企业的利益相关者包括

9.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

10._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

11.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

12.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

13.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

14.全球化经营的组织模式包括

15.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

16.简要回答网络市场营销的优点。

17._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

18.简析饭店经营管理的发展趋势。

19.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

20.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。