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1.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。
填空题2.韦伯对管理理论的主要贡献是
单选题A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论
3.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。
填空题4.简述海洋旅游资源开发的内容。
填空题5.简述“三三六”评价法的含义
填空题6.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。
填空题7.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是
单选题A. 鉴别~||~编写~||~排序~||~筛选
8.简述旅游心理学的研究现实意义。
填空题9.简述旅游消费心理的发展趋势
填空题10.信息的存储工作环节包括
多选题A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架
11.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。
填空题12.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。
填空题13.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。
填空题14.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是
单选题A. R.李克特及其同事~||~弗莱西及其同事~||~菲德勒~||~罗伯特豪斯
15.简述旅游者购买风险产生的原因。
填空题16.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
17.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是
单选题A. 竞争对手分析~||~替代品生产商研宄~||~目标市场确定~||~产品定位
18.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。
填空题19.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？
填空题20.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是
单选题A. 鉴别~||~筛选~||~排序~||~编写
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