1.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

2.简述旅游资源调查的内容

3.全球化经营的组织模式包括

4.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

5.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

6.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

7.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

8.简要回答差异化市场策略的优点。

9.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

10.预算的内容包括

11.简述回答旅游市场营销环境的内容。

12.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

13.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

14.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

15.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

16.专题性遗址博物馆

17.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

18.管理者直接指导下属工作的职权是

19.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

20.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。