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1.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。
填空题2.简述改变旅游者消极态度的策略？
填空题3.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是
单选题A. 头脑风暴法~||~销售人员讨论法~||~德尔菲技术~||~名义小组技术
4.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是
单选题A. 竞争对手分析~||~替代品生产商研宄~||~目标市场确定~||~产品定位
5.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。
填空题6.简述影响旅游者购买行为的因素？
填空题7.与管理的自然属性相联系的是
单选题A. 社会环境~||~生产力~||~生产关系~||~上层建筑
8.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。
填空题9.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。
填空题10.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是
单选题A. 人力资源的能动性~||~人力资源的时效性~||~人力资源的再生性~||~人力资源的社会性
11.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
12.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
13.韦伯认为，传统式权威的基础是
多选题A. 先例~||~惯例~||~英雄主义~||~法律~||~发布命令的权利
14.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。
填空题15.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。
填空题16.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是
单选题A. 亚伯拉罕_马斯洛~||~弗雷德里克_赫茨伯格~||~大卫麦克利兰~||~道格拉斯麦格雷戈
17.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
18.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是
单选题A. 主管和下属的工作能力~||~工作内容和性质~||~工作条件的优劣~||~组织环境稳定与否
19.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。
填空题20.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。
填空题
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