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1.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。
填空题2.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
3.简述海洋旅游资源开发的内容。
填空题4.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。
填空题5.锥形式组织结构的特征包括
多选题A. 管理层级比较多~||~管理幅度比较小~||~层级之间关系比较紧密~||~信息失真度比较低~||~下属提升机会比较少
6.出口属于国际化经营的
单选题A. 初级阶段~||~第二阶段~||~第三阶段~||~最高阶段
7._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。
填空题8.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是
单选题A. 区域1~||~区域3~||~区域7~||~区域9
9.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
10.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。
填空题11.影响组织设计的主要因素有
多选题A. 环境~||~战略~||~技术~||~规模~||~生命周期
12.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是
单选题A. 人力资源规划~||~绩效考评~||~员工培训与开发~||~工作分析
13.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。
填空题14.简述旅游消费者的心理实质。
填空题15.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？
填空题16.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为
单选题A. 协同联盟~||~分权联盟~||~集权中心~||~—体化网路
17.简要回答现代旅游迅速发展的原因。
填空题18.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。
填空题19.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是
单选题A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段
20.简述旅游消费态度学习的途径。
填空题
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