1.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

2.简述旅游消费态度学习的途径。

3.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

4.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

5.托马斯库克被誉为“ __________”。

6.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

7.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

8.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

9.故宫旧称为________。

10.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

11.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

12.按照组织系统划分的沟通类别是

13.简述旅游心理学的研究现实意义。

14.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

15.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

16.标杆控制工作步骤的起点是

17.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

18.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

19.影响组织设计的主要因素有

20.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。