1.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

2.组织变革的内容包括

3.简述改变旅游者消极态度的策略？

4.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

5.消费心理是旅游消费者_________的机能。

6.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

7.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

8.简述历史文化名城的特征

9.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

10.企业资源计划（ERP)的物流管：

11.简述回答旅游市场营销环境的内容。

12._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

13.父母自我状态以权威和________为标志。

14.影响组织设计的主要因素有

15.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

16._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

17.简要回答网络市场营销的优点。

18.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

19.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

20.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。