1.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

2.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

3.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

4.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

5.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

6.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

7.简要回答网络市场营销的优点。

8.预算的内容包括

9.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

10.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

11.简述历史文化名城的特征

12.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

13.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

14.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

15.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

16.组织变革的内容包括

17.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

18.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

19._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

20.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？