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1.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。
填空题2.信息化程度主要影响组织决策的
单选题A. 效率~||~效果~||~数量~||~质量
3.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
4.简述提高服务语言表达效果的途径。
填空题5.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。
填空题6._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。
填空题7.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是
单选题A. 鉴别~||~编写~||~排序~||~筛选
8.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。
填空题9.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。
填空题10.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。
填空题11.全球化经营的国际直接投资进入主要包括
多选题A. 特许进入~||~合资进入~||~独资进入~||~新建进入~||~购并进入
12.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。
填空题13.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是
单选题A. 领导特性论~||~领导行为论~||~路径一目标理论~||~领导生命周期理论
14.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择
单选题A. S0战略~||~W0战略~||~ST战略~||~WT战略
15.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。
填空题16.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。
填空题17.企业资源计划（ERP)的物流管：
多选题A. 会计核算~||~财务管理~||~分销管理~||~库存管理~||~采购管理
18.旅游消费学习
填空题19.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。
填空题20.预算的内容包括
多选题A. 收入预算~||~支出预算~||~现金预算~||~资金支出预算~||~资产负债预算
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