1.简要回答旅游动机的主要类型。

2.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

3.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

4.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

5.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

6.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

7.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

8.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

9.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

10.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

11.简要回答旅游企业市场定位的过程。

12.瞬时性决策

13.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

14.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

15.旅游消费学习

16.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

17.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

18._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

19.组织结构的特性包括

20.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。