1.简要回答旅游促销的作用

2.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

4.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

5.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

6.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

7.简述如何改变旅游者的消极态度。

8.简述中国古代建筑的主要特点。

9.出口属于国际化经营的

10.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

11.试述旅游资源开发的内涵与内容。

12.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

13.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

14.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

15.简析旅游活动季节性形成的原因。

16.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

17.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

18.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

19.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

20.简要回答网络市场营销的优点。