1.按照组织系统划分的沟通类别是

2.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

3.组织所采取的传统绩效评估方法有

4.试述旅游资源开发的内涵与内容。

5.消费心理是旅游消费者_________的机能。

6.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

7.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

8._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

9.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

10.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

11.简述水体与旅游活动之间的关系。

12.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

13.提出经营单位组合分析法的是

14.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

15.简析饭店经营管理的发展趋势。

16.简要回答旅游产品的特征。

17.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

18.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

19.简述改变旅游者消极态度的策略？

20.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是