1.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

2.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

3.规范性决策

4.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

5.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

6.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

7.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

8.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

9.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

10.按照功能划分，沟通可以分为

11.简述水体与旅游活动之间的关系。

12.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

13.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

14.组织变革的内容包括

15.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

16.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

17.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

18._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

19.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

20.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。