1.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

2.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

3.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

4.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

5.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

6.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

7.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

8.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

9.简析旅游活动季节性形成的原因。

10.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

11.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

12.简述旅游中间商的管理措施

13.简述“三三六”评价法的含义

14.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

15.按决策问题重要性程度分类的决策包括

16.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

17.简要回答可持续发展的内涵。

18.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

19.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

20.服务的整个营销过程都是以________为基础的。