1.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

2.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

3.组织变革的内容包括

4.有助于推行分权化管理的审计是

5.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

6.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

7.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

8.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

9.简述提高服务语言表达效果的途径。

10.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

11.简要回答旅游促销的作用

12.简要回答旅游态度学习的途径。

13.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

14.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

15.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

16.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

17.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

18.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

19.简述旅游者购买风险产生的原因。

20.试述旅游资源评价的内容。