1.与管理的自然属性相联系的是

2.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

3.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

4.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

5.锥形式组织结构的特征包括

6.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

7.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

8.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

9.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

10.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

11.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

12.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

13.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

14.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

15.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

16._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

17.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

18.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

19.简述有效控制的特征。

20.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。