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1.简要回答旅游产品的特征。
填空题2.按照组织系统划分的沟通类别是
单选题A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通
3.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。
填空题4.组织结构的特性包括
多选题A. 复杂性~||~规范性~||~集权性~||~钝化性~||~易变性
5.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是
单选题A. 适时控制~||~弹性控制~||~客观控制~||~适度控制
6.简述旅游心理学的研究现实意义。
填空题7.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是
单选题A. 工作方式~||~性格~||~文化价值观~||~竞争
8.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是
单选题A. 核心层~||~精神层~||~制度层~||~显现层
9.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。
填空题10.有助于推行分权化管理的审计是
单选题A. 经营审计~||~外部审计~||~内部审计~||~管理审计
11.试述旅游资源开发的内涵与内容。
填空题12.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制
13.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。
填空题14.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是
单选题A. 多国组织模式~||~国际组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式
15.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。
填空题16.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。
填空题17.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于
多选题A. 现有企业间竞争~||~新进入者的威胁~||~替代产品或替代服务的威胁~||~买方讨价还价的能力~||~供方讨价还价的能力
18.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。
填空题19.简述旅游消费心理的发展趋势
填空题20.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。
填空题
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