1.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

2.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

3.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

4.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

5.简析旅游活动季节性形成的原因。

6.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

7.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

8.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

9.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

10.旅游者情感过程

11.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

12.有助于推行分权化管理的审计是

13.领导情景论包括

14.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

15.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

16.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

17.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

18.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

19.简述有效控制的特征。

20.试述旅游资源评价的内容。