1.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

2._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

3.预算的内容包括

4.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

5.简析饭店经营管理的发展趋势。

6.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

7.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

8.旅游者情感过程

9.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

10.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

11.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

12.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

13.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

14.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

15.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

16.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

17.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

18.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

19.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

20.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括