1.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

2.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

3.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

4.简述人类历史文化遗址的主要类型。

5.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

6.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

7.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

8.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

9.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

10.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

11.出口属于国际化经营的

12.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

13.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

14.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

15.简述旅游消费者的心理实质。

16.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

17.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

18.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

19.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

20.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？