1.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

2.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

3.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

4.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

5.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

6.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

7._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

8.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

9.良好的细分市场应具有的特征包括

10.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

11.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

12.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

13.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

14.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

15.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

16.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

17.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

18.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

19.管理者直接指导下属工作的职权是

20.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。