1.组织变革后的行为强化阶段是

2.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

3.下列属于集体决策方法的有

4.联系实际论述决策的影响因素

5.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

6.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

7.简述回答旅游市场营销环境的内容。

8.简述标杆控制的缺陷。

9.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

10.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

11.简要回答旅游者的心理实质。

12.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

13.简述平衡积分卡的控制作用。

14.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

15.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

16.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

17.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

18.简述海洋旅游资源开发的内容。

19.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

20.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是