1.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

2.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

3.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

4.影响组织设计的主要因素有

5.简述有效控制的特征。

6._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

7.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

8.规范性决策

9.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

10.简要回答饭店在旅游业中的作用。

11.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

12.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

13.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

14.锥形式组织结构的特征包括

15.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

16.简述“三三六”评价法的含义

17.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

18.简述海洋旅游资源开发的内容。

19.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

20.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括