1.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

2.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

3._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

4.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

5.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

6.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

7.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

8.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

9.瞬时性决策

10.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

11.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

12.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

13.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

14._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

15.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

16.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

17.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

18.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

19.全球化经营的组织模式包括

20.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。