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1.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。
填空题2.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是
单选题A. 行为管理理论~||~数量管理理论~||~系统管理理论~||~权变管理理论
3.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？
填空题4.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。
填空题5.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛
多选题A. 共同目的~||~协作的愿望~||~信息的沟通~||~制度安排~||~体制改革
6.导致组织内冲突的原因大致包括
多选题A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异
7.简析饭店经营管理的发展趋势。
填空题8.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是
单选题A. 竞争对手分析~||~替代品生产商研宄~||~目标市场确定~||~产品定位
9.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。
填空题10.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为
单选题A. 个人决策和集体决策~||~确定型决策、风险型决策和不确定型决策~||~程序化决策和非程序化决策~||~战略决策、战术决策和业务决策
11.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
多选题A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
12.简要回答影响全面质量管理的实现途径。
填空题13.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。
填空题14.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。
填空题15.________是世界第二大宗教。
填空题16.试述旅游资源开发的内涵与内容。
填空题17.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。
填空题18.企业资源计划（ERP)的物流管：
多选题A. 会计核算~||~财务管理~||~分销管理~||~库存管理~||~采购管理
19.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。
填空题20.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是
单选题A. 鉴别~||~编写~||~排序~||~筛选
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