1.韦伯认为，传统式权威的基础是

2.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

3.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

4.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

5.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

6.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

7.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

8.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

9.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

10.旅游者情感过程

11.简述旅游消费者的心理实质。

12.企业资源计划（ERP)的物流管：

13.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

14.与管理的自然属性相联系的是

15.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

16.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

17.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

18.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

19.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

20.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括