1.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

2.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

3.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

4.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

5._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

6.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

7.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

8.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

9.简述中国古代建筑的主要特点。

10.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

12.组织结构的特性包括

13.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

14.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

15.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

16.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

17.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

18.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

19.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

20.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。