1.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

2.简要回答饭店在旅游业中的作用。

3.简要回答旅游产品的特征。

4.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

5.简述旅游者购买风险产生的原因。

6.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

7.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

8.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

9.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

10.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

11.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

12.消费心理是旅游消费者_________的机能。

13.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

14.简述回答气候气象与旅游的关系。

15.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

16.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

17.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

18.按照组织系统划分的沟通类别是

19.简析旅游活动季节性形成的原因。

20.全球化经营的组织模式包括