1.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

2.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

3.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

4.试述旅游资源开发的内涵与内容。

5.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

6.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

7.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

8.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

9.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

10.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

11.父母自我状态以权威和________为标志。

12.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

13.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

14.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

15.信息的存储工作环节包括

16.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

17.规范性决策

18.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

19.简述旅游资源调查的内容

20.简述员工招聘的步骤。